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La Fnac est spécialisée dans la distribution de produits culturels, d'appareils électroniques et d'appareils électroménagers. Si vous êtes à la recherche d'un cadeau d'anniversaire pour un passionné de lecture, un cinéphile ou un amateur de jeux de société, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin chez La Fnac ! Des offres exceptionnelles, des codes promo Fnac, du CashBack et des cartes cadeaux sont disponibles pour vous permettre d'économiser lors de vos achats. De plus, profitez de la carte de fidélité Fnac+ pour bénéficier de nombreux avantages exclusifs.

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Les questions sur la FNAC


Comment utiliser un code promo Fnac ?

Pour utiliser un code promo Fnac, suivez ces étapes simples :

1 - Choisissez vos articles sur le site de la Fnac et ajoutez-les à votre panier.
2 - Accédez à votre panier pour vérifier votre sélection et passer à l'étape de paiement.
3 - Sur la page de paiement, recherchez le champ intitulé "Code promo" ou "Carte cadeau" où vous pourrez saisir votre code.
4 - Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur "Appliquer" ou "Valider".
5 - Vérifiez que la réduction est bien appliquée sur le montant total de votre commande.
6 - Finalisez votre commande en suivant les instructions pour le paiement et la livraison.

Peut-on cumuler des codes promo Fnac ?

la Fnac n'autorise pas le cumul de plusieurs codes promo sur une même commande. Vous ne pourrez donc utiliser qu'un seul code promo par achat. Par contre, vous pouvez toujours bénéficier d'autres offres promotionnelles disponibles sur le site de la Fnac, telles que des réductions sur certains articles ou des offres spéciales, en plus de votre code promo..

Pourquoi mon code promo Fnac ne fonctionne pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre code promo Fnac pourrait ne pas fonctionner. Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer :

1. Assurez-vous que le code n'est pas expiré.
2. Vérifiez si votre panier répond aux critères spécifiques du code (par exemple, un montant minimum d'achat, des catégories de produits spécifiques, etc.).
3. Confirmez que le code a été saisi correctement sans fautes de frappe.
4. Certains codes peuvent nécessiter que vous soyez connecté à votre compte Fnac avant de les appliquer.
5. Attention les codes promo ne sont pas souvent pas valables sur les articles vendus par des vendeurs tiers sur la marketplace, les précommandes, les produits en téléchargement, etc.

Existe-t-il une réduction étudiante FNAC ?

Oui, la FNAC offre des réductions pour les étudiants. En vous inscrivant via UNiDAYS, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages, notamment :

• 5% de remise sur les produits culturels comme les livres, CD, DVD, et jeux vidéo.

• Accès à des offres spéciales comme des ventes flash et des réductions sur les produits reconditionnés et d'occasion.

• Adhésion à la Carte Fnac + qui offre des avantages supplémentaires, y compris des remises chez Darty/Fnac.

Pour profiter de ces offres, il faut s'inscrire et valider son statut d'étudiant sur UNiDAYS.

Quels sont les avantages de la carte FNAC+ ?

La carte FNAC+ offre une multitude d'avantages pour les adhérents, notamment :

• Livraison express gratuite : Recevez vos produits en 1 jour ouvré sur fnac.com et darty.com (hors livres, billetterie et marketplace).

• Profitez de 5% de remise immédiate sur une large sélection de produits, y compris les livres, high-tech, jeux-jouets, papeterie, et plus encore.

• Bénéficiez d'abonnements offerts ou à tarifs réduits chez des partenaires comme Deezer, Izneo et ePresse, ainsi que des tarifs préférentiels sur plus de 18 000 spectacles et événements culturels.

• Cumulez des euros de fidélité valables à la Fnac et chez Darty pour chaque achat ou action spécifique, comme laisser un avis produit.

• Obtenez des remises toute l'année dans plus de 90 enseignes partenaires, couvrant des domaines variés tels que les loisirs, la mode, les vacances, les voyages, et plus encore.

Comment obtenir la livraison gratuite sur le site Fnac ?

Pour bénéficier de la livraison gratuite sur le site Fnac, voici quelques options :

• Livraison en Click & Collect : La livraison est gratuite sans minimum d'achat lorsque vous récupérez vos achats dans un magasin Fnac.

• Livraison à domicile : La livraison standard est gratuite à partir de 35€ d'achat, à l'exception des livres, billetterie, et marketplace. Parfois il existe un code promo Fnac qui permet de toucher la livraison gratuite sur la livraison standard.

• Livraison avec Fnac+ : Si vous êtes adhérent Fnac+, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur des milliers de produits, y compris la livraison express en 1 jour ouvré.


Pourquoi La Fnac s’appelle Fnac ?

Fondée en 1954 par Max Théret et André Essel, Fnac est une grande chaîne de magasins spécialisée dans la vente de produits électroniques (télévisions, informatique, photo, Hifi…) et culturels (livres, musiques, jeux vidéos, DVD et Blu-Ray…) ayant pour ambition de « faire du commerce autrement ». Fnac signifie « fédération nationale d'achats des cadres ».

Le premier magasin se trouvait Boulevard Sébastopol à Paris dans le 4e arrondissement. Plus tard, la Fnac part à la conquête de l’Europe et de pays tels que le Brésil, la Côte d’Ivoire et la Tunisie. La reprise de Darty par la Fnac en 2016 a fait de l’enseigne un des leaders européens dans la distribution omnicanale.


Comment profiter des bons plans à la Fnac ?

Tout au long de l’année, retrouvez sur notre site tous les bons plans valides sur le site de La Fnac. Vous pouvez profiter de réductions sur les articles high-tech, les produits culturels, ou électroménagers. Par ailleurs, des codes promo peuvent vous être proposés pour faire un maximum d’économie. Fnac propose également une livraison gratuite dès 35 € d’achat. Outre les ventes flash et les cartes cadeaux, la carte Fnac+ vous permet de disposer de nombreux avantages.


Qu'est-ce que la carte Fnac+ ?

En 1954, La Fnac lance sa carte de fidélité, la toute première en France. Depuis, La Fnac ne cesse de réinventer son programme pour offrir de plus en plus d'avantages à ses clients, des exclusivités, des réductions, des offres partenaires.

Adhérez au programme de fidélité Fnac+ à partir de 9,99 € la première année, puis 14,99 €/an, voici ses avantages :



Pour obtenir la carte Fnac+, demandez-la directement auprès d’un vendeur ou à la caisse de votre magasin. En ligne sur le site Fnac.com cliquez en haut à droite sur “Livraison gratuite avec Fnac+” puis « je prends la carte Fnac+ » afin de l’ajouter à votre panier. Il ne vous reste plus qu’à valider votre commande.

Si vous êtes déjà adhérent Fnac+, n’oubliez pas de renseigner votre numéro de carte dans votre compte afin de bénéficier de tous les avantages Fnac+ lors de vos achats.


Carte-Fnac+

Qu'est-ce que le statut Fnac One ?

Pour obtenir le statut Fnac One vous devez déjà être adhérent à la carte Fnac+. Ce statut vous permet de profiter d’encore plus de services :



Les conditions d’accès à la carte Fnac One sont les suivantes :



Comment utiliser ma cagnotte fidélité ?

Les détenteurs de la carte Fnac+ peuvent cumuler des € sur leur cagnotte fidélité. Pour pouvoir profiter de cette réduction Fnac supplémentaire il vous suffit de présenter votre carte Fnac+ à la caisse de votre magasin que ce soit la carte physique ou dématérialisée. Vous avez également la possibilité de fournir votre numéro Fnac & moi, celui-ci est disponible sur votre espace client Fnac dans la rubrique « Ma fidélité ».


Cagnotte-fidelite-Fnac

Les codes promo Fnac

Un code promo vous permet de bénéficier d’une remise ou d’une offre spéciale lors d’un achat en ligne. Fnac vous permet de profiter à la fois de réduction ou de code promo Fnac lors d’événements spéciaux comme les soldes 2024, les French Days 2024, le Black Friday 2024 ou les week-ends adhérents. Vous pouvez alors faire vos achats tout en réalisant des économies.


Comment utiliser un code promo Fnac valide ?

Pour profiter d’un code de réduction Fnac valide, suivez ces étapes :



Code-promo-Fnac

Comment annuler une commande Fnac en ligne ou en magasin ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de votre colis ou de la date d’achat de vos produits en magasin pour retourner votre commande. Vous pouvez la ramener gratuitement en magasin ou la renvoyer par La Poste, les frais de retour seront alors à votre charge s’il ne s’agit pas d’un produit défectueux.

Il est également possible de procéder à un échange ou une réparation donc n’hésitez pas à contacter directement le service de la Fnac pour explorer toutes vos possibilités.

Pour les produits Marketplace vous devez contacter directement le vendeur afin de connaître les modalités de retour qui vous sont proposées.


Le CashBack Fnac

Le CashBack est un remboursement d’une partie du montant de votre achat effectué en ligne. Le pourcentage de rémunération accordé peut varier en fonction du type de produit acheté. Il peut généralement être cumulé avec les promotions en cours sur le site ou l’utilisation d’un code promo Fnac, autant de raisons de se faire plaisir et de ne pas oublier d’activer son offre de CashBack Fnac.


La carte cadeau Fnac

En panne d'idées cadeaux ? Soyez sûr de faire plaisir avec une carte cadeau Fnac. Elles sont disponibles dans les magasins Fnac, Darty et sur le site de Fnac. Vous pouvez choisir le montant à offrir compris entre 15 et 250 € ainsi que le design. Elles sont disponibles immédiatement et sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois et vous permettent de choisir parmi une sélection de plus de 10 millions de cadeaux !

Pour l’utiliser, au moment du paiement, cliquez sur l’encart « chèques-cadeaux et cartes-cadeaux, avoir gaming » et suivez les instructions. Si le montant de la carte ou du chèque-cadeau Fnac ne vous permet pas de régler la totalité, vous pouvez compléter avec un autre moyen de paiement accepté par le marchand.


Carte-cadeau-Fnac

Le Black Friday Fnac 2024

Lors de cet événement annuel, toutes les promos sont à saisir. C’est le moment pour vous de faire de bonnes affaires. En effet, des offres pré-Black Friday sont proposées plusieurs jours à l’avance. Comptez un total de 10 jours de promo pour le Black Friday Fnac 2024. Restez connectés pendant toute la durée de l’opération, car la Fnac présente chaque jour de nouvelles offres promotionnelles. La plateforme annonce jusqu’à 50 % de réduction sur une large sélection d’articles.


Quels sont les modes de paiement disponibles à la Fnac ?

Plusieurs modes de paiement sont disponibles chez La Fnac, nous vous indiquons ci-dessous toutes les différentes possibilités :



Vous avez également la possibilité de payer vos achats en plusieurs fois, pratique non ? On vous détaille tout dans l’article suivant !

Pour les commandes auprès de vendeurs Marketplace (partenaires de la Fnac), le seul paiement autorisé est la carte bancaire.


Comment payer en plusieurs fois chez Fnac ?

La Fnac vous offre la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois si votre commande est comprise entre 149€ et 2000€. Vous pourrez alors choisir entre un paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Les produits éligibles à l’offre sont reconnaissables grâce à la mention indiquée sur la fiche du produit. Vous y trouverez également le détail des mensualités accordées et des frais liés à ce mode de paiement.

Lors du paiement de votre commande il vous suffit de choisir l’option « Paiement en plusieurs fois » afin de voir vos différentes possibilités et sélectionner ce qui vous convient.

Les frais liés à ce type de paiement sont de 1,45 % si vous choisissez le paiement en 3 fois et de 2,2 % si vous choisissez le paiement en 4 fois. Le montant des frais étant ajouté à votre 2ème échéance.

Attention toutefois vous ne pourrez payer en plusieurs fois qu’à condition que votre commande ait un minimum de 149 € et qu’il n’y ait qu’un seul article dans votre panier. De plus, ce mode de paiement n’est pas valable pour les commandes retirées directement en magasin ou avec une livraison en 2h Chrono.


Comment se passe la livraison Fnac ?

Si vous désirez être livré, vous disposez de plusieurs options :



Le service de livraison avec installation est possible avec la Fnac. Il suffit de prendre un rendez-vous, les livreurs se chargeront de l’installation et de la mise en service. De plus, la Fnac peut reprendre gratuitement l’ancien équipement. Cette option coûte 39 euros et reste gratuite pour les détenteurs de la carte Fnac +


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Comment contacter la Fnac ?

La Fnac met à votre disposition une FAQ permettant de répondre à vos questions. Si toutefois vous ne trouvez pas votre bonheur il est alors possible de contacter le service clients :



Pour contacter un vendeur Markeplace, il suffit de vous rendre sur votre commande via votre compte fnac.com. Cliquer sur « Voir le détail » et « Contacter le vendeur ». Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie dédié.