Services 3A : la haute technicité pour l’installation de pompes à chaleur

Comment s’est développée votre entreprise dédiée aux travaux de rénovation énergétique ?

Services 3A a été montée par mes parents il y a 12 ans. J’ai récupéré la gestion avec mon conjoint en 2022, elle est donc restée une entreprise familiale. Avant d’être spécialisée dans la rénovation énergétique, la société se consacrait exclusivement au dépannage : nous avons été une station technique en multi-marque avant de faire évoluer notre offre. Souvent confrontés à des installations qui n’étaient pas faites dans les règles de l’art et ne respectaient pas certaines normes, nous avons décidé d’utiliser nos capacités techniques​​ pour prendre la casquette d’installateurs. Aujourd’hui, nous réalisons la pose de pompes à chaleur et ballons thermodynamiques en Midi-Pyrénées dans le Tarn, le Tarn et Garonne, la Haute-Garonne et une partie de l’Ariège.

Quels services proposez-vous autour des pompes à chaleur et ballons thermodynamiques ?

Nous réalisons des travaux clef-en-main pour notre clientèle, de A à Z : visite technique, démarches administratives, installation de pompes à chaleur (air/eau, air/air) et ballons thermodynamiques, entretien et SAV. Nous préconisons la souscription à un contrat d’entretien dès l’installation de l’équipement.

Services 3A est une station technique agréée ATLANTIC : nous nous sommes spécialisés afin de gagner en maîtrise et donc en qualité. Nos techniciens connaissent les équipements sur le bout des doigts et peuvent conseiller les clients dans leur bonne utilisation. En outre, la marque est française et la proximité du fournisseur nous assure une grande réactivité dans chaque projet puisque nous recevons les pièces très rapidement. Nous effectuons également un suivi des équipements, pour les entretenir et intervenir en cas de panne. La société gère 850 contrats d’entretien multi-marques.

Comment accompagnez-vous votre clientèle dans l’obtention des aides financières pour leurs travaux de rénovation énergétique ?

Notre volonté est d’apporter un service sur-mesure qui garantit la sérénité de la clientèle et lui facilite l’accès à des équipements énergétiques écologiques et performants. C’est pourquoi notre équipe prend en main l’ensemble des démarches. Nous agissons comme mandataire administratif et financier pour nos clients : nous réalisons le montage des dossiers de demande de subventions.

D’autre part, nous pouvons effectuer une avance sur les aides proposées par certains fournisseurs d’énergie (prime CEE) et par l’Anah, aides qui sont accessibles pour les personnes occupant un logement plus de 8 mois par an et qui font appel à notre société pour réaliser des travaux de rénovation énergétique.

Les clients ayant recours à un éco-prêt (éco PTZ) à taux zéro auprès de leur banque peuvent également être accompagnés par notre équipe dans leurs démarches.

Enfin, nous avons établi un partenariat avec Sofenco pour pouvoir proposer des financements complémentaires, dans le cadre d’une installation de pompe à chaleur ou de ballon thermodynamique.

Quels sont les avantages de réaliser l’installation et l’entretien des pompes à chaleur sans sous-traitance ?

En tant qu’entreprise familiale, nous privilégions le contact avec nos clients, qui nous connaissent bien et nous font confiance. Notre volonté est de rendre service dans l’installation et la maintenance des pompes à chaleur et ballons thermodynamiques grâce à notre technicité, notre expérience et notre approche humaine.

Depuis ma reprise de la direction, j’ai fait le choix d’une restructuration et d’une réduction des effectifs. Tous nos chantiers ainsi que la gestion administrative sont réalisés en interne. Mon conjoint Guillaume, ancien technicien d’usinage formé par mon père à la réalisation des travaux de rénovation énergétique, gère l’ensemble des installations, des contrôles techniques et de la maintenance avec un employé. Cette proximité avec la clientèle nous permet d’analyser leurs habitudes de consommation pour proposer l’offre la plus adaptée à leurs besoins techniques et leurs attentes esthétiques.

En outre, dans le cadre de notre offre de contrat d’entretien, les clients peuvent directement nous joindre sur une hotline téléphonique en cas de problème.

Comment comptez-vous pérenniser votre activité dans le secteur de la rénovation énergétique ?

Notre force réside dans notre capacité à nous adapter aux exigences des clients et aux évolutions du marché. Nous misons sur l’excellence technique et sur un service de proximité pour nous développer de façon pérenne. Notre entreprise possède les certifications RGE QualiPAC et de manipulation des fluides ainsi que l’habilitation électrique pour effectuer la pose et l’entretien des pompes à chaleur et ballons thermodynamiques.

Notre offre va s’étoffer prochainement pour répondre aux besoins de notre clientèle, notamment avec l’installation de panneaux photovoltaïques. De plus, nous allons régulièrement à la rencontre des particuliers qui cherchent une entreprise de confiance pour leurs projets de rénovation énergétique, à travers notre participation à des salons autour de l’habitant et à la tenue de stands dans des supermarchés de la région pour apporter un conseil personnalisé.

La récente restructuration a forcément ralenti la croissance de Services 3A. Cependant, nous sommes confiants : en tant que société à taille humaine, qui n’a pas recours à la sous-traitance et qui fait évoluer son offre, nous avons de belles années devant nous.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.